IKEA und XXXLUTZ - So ticken die Möbelgiganten

In zwei konkurrierenden Möbelkonzernen werden nächtliche Reinigungsarbeiten, Verzögerungen bei Auslieferungen und die strategische Gestaltung der Verkaufsräume untersucht. Die Unternehmen offenbaren ihre Marketingstrategien, während die hauseigenen Restaurants und die Qualität günstiger Möbel genauer betrachtet werden. Ein besonderer Fokus liegt auf den Kundenführungssystemen.